Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Jardín Roca Negra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones, así como la legislación colombiana aplicable.
Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
Identificación del responsable
- Nombre: Jardín Roca Negra
- País: Colombia
- Sitio web: www.jardinrocanegra.co
Uso del sitio web
El usuario se compromete a:
- Usar el sitio de manera lícita
- No realizar actividades fraudulentas
- No suplantar identidad
- No interferir con la seguridad del sitio
Jardín Roca Negra podrá restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.
Productos y disponibilidad
- Las plantas son seres vivos y pueden presentar variaciones naturales.
- Las imágenes son ilustrativas y pueden variar en color, tamaño o forma.
Disponibilidad
Debido a la naturaleza biológica de las plantas, estas pueden cambiar de estado y pasar a no estar disponibles en cualquier momento, incluso después de ser publicadas.
En caso de indisponibilidad tras la compra, se podrá:
- Reemplazar el producto
- Reprogramar el envío
- O realizar reembolso
Proceso de compra
Para comprar, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto
- Ingresar datos personales y de envío
- Seleccionar método de pago
- Confirmar la compra
La confirmación del pedido está sujeta a la aprobación del pago.
Precios y pagos
- Precios en COP, incluyen impuestos
- No incluyen envío
- Pueden cambiar sin previo aviso
Los pagos se realizan mediante plataformas seguras. Jardín Roca Negra no almacena datos financieros.
Validación
Las entidades financieras pueden rechazar o demorar pagos, lo cual no es responsabilidad de la tienda.
Envíos
Días de envío
- Plantas: lunes y martes
- Otros productos: cualquier día de la semana
Cobertura
- Solo Colombia
- No envíos internacionales
Costos
Dependen de ubicación, tipo de zona y transportadora.
Tiempos de entrega
Son estimados y pueden variar por:
- Clima
- Situaciones externas
- Transportadora
- Eventos masivos (ej. promociones o alta demanda)
Intentos de entrega
La transportadora podrá realizar intentos de entrega. Si no es posible, el pedido podrá ser retornado.
Derecho de retracto (Ley 1480 de 2011)
El usuario tiene derecho a retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega.
Condiciones:
- El producto debe devolverse en buen estado
- El cliente asume costos de devolución
- Para plantas, el plazo es de cinco (5) días calendario contados desde la recepción
Política de devoluciones (plantas)
Plazo
5 días calendario desde la entrega.
Aplica solo si:
- Llegó en mal estado
- Daño por transporte
- Mal empaque
No aplica si:
- Daño por mal cuidado
- Manipulación indebida
- Factores posteriores a la entrega
Se requiere evidencia fotográfica.
Garantía legal
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, los productos cuentan con garantía por defectos de calidad, idoneidad o seguridad.
No aplica cuando:
- Hay uso indebido
- Intervención del producto
- Desgaste natural
Cancelaciones
Solo se aceptan antes del envío. Luego aplican políticas de devolución.
Limitación de responsabilidad
Jardín Roca Negra no es responsable por:
- Uso indebido del producto
- Cambios naturales en plantas
- Eventos externos o fuerza mayor
- Indisponibilidad por cambios biológicos
Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio es propiedad de Jardín Roca Negra y está protegido por la ley.
Protección de datos
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012.
open_in_new Ver Política de Tratamiento de Datos PersonalesModificaciones
Estos términos pueden cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
Legislación aplicable
Se rige por las leyes de la República de Colombia.
Contacto
Para dudas o reclamaciones, el usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales del sitio web.